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横沥医院“三好一满意”活动2012年督导检查工作方案

更新时间:2012/10/24 20:44:19   浏览次数:6486次

20114月以来,我院按照卫生部、省卫生厅、市卫生局关于“三好一满意”活动的工作部署,积极组织全院各科室开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”(以下简称“三好一满意”)活动。根据省卫生厅办公室《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》(粤卫办函〔2012197号)和市卫生局《关于开展全市医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》(东卫办〔201254号)精神及相关工作安排,为做好我院“三好一满意”活动督导检查工作,制定本工作方案。

一、督导检查目的

加强对全院各科室开展“三好一满意”活动的指导,总结各科室在工作中好的做法、经验和创新举措;查找分析工作中的薄弱环节和问题,采取有效措施及时整改。通过督导检查,切实加强我院行业作风建设,持续改进医疗质量,不断提升服务水平,构建和谐医患关系,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、督导检查内容

按照省卫生厅办公室《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》(粤卫办函〔2012197号)、市卫生局《关于印发东莞市医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案(东卫〔201252号)和《关于开展全市医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》(东卫办〔201254号),以及我院“三好一满意”活动督导检查工作方案的有关要求,本次主要检查全院上下各部门或科室“三好一满意”活动的整体推动情况,以及服务好、质量好、医德好,群众满意等各方面情况(详见《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案》附件:“三好一满意”活动督导检查内容及评分标准)

三、督导检查方式

  本次督导检查采取听取汇报、查阅资料、人员座谈、现场查看、问卷调查、信息资料提取和统计分析等方式进行。

  (一)各科室按照要求,精心组织,周密部署,对本科室“三好一满意”活动开展情况进行自查和整改。

(二)医院将根据2012年工作方案要求,适时组织对各科室“三好一满意”活动开展情况进行督导检查,发现问题,限时整改。

(三)全院上下做好准备,迎接市卫生局对我院“三好一满意”活动开展情况进行的督导检查。

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